Apertura Futura: Gestor de Soporte Directo

El papel del Responsable de Soporte Directo es fundamental para garantizar el buen funcionamiento de la(s) ubicación(es) asignada(s). Este puesto es responsable de proporcionar atención directa a los clientes, programar, formar y supervisar al personal que realiza lo mismo. El Gestor de Apoyo Directo supervisa la planificación y participación en eventos y actividades sociales y se asegura de que las personas reciban cuidados durante sus citas médicas. El encargado también es responsable de supervisar la limpieza del lugar y la compra de suministros para el hogar.

Para realizar esta tarea con éxito, una persona debe ser capaz de desempeñar satisfactoriamente cada tarea esencial. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas cualificadas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.

·        Supervisa a los profesionales líderes y de apoyo directo, incluyendo coaching, desarrollo y gestión del rendimiento, para garantizar que proporcionen una atención de calidad al cliente en cumplimiento de políticas, leyes y normativas.

·        Asegúrate de que el horario de empleados esté programado en Brittco con al menos dos semanas de antelación, con autoridad para aprobar o denegar cualquier cambio o cambio de turno, y ayuda a cubrir las bajas.

·        Apoya el proceso de reclutamiento e incorporación de nuevos miembros del equipo.

·        Asiste a todas las reuniones con clientes.

·        Respeta los derechos individuales y la confidencialidad. Sé un modelo a seguir, promueve el trabajo en equipo positivo y asegura la finalización de la formación del personal en Brittco, incluyendo la formación obligatoria al momento de la contratación y la formación anual.

·        Lee, conoce e implementa las políticas y procedimientos organizativos.

·        Asegurarse de que los Profesionales de Apoyo Directo implementen y documenten todos los servicios y apoyo individuales mediante auditorías diarias de la documentación de los clientes en Brittco.

·        Lee, conoce e implementa los Planes de Servicio Individual y Apoyo al Comportamiento de los Clientes.

·        Junto a los Profesionales de Apoyo Directo, ayuda a fortalecer las necesidades diarias de cada persona, incluyendo nutrición, higiene, ejercicio, comunicación y habilidades sociales.

·        Asegúrate de que los Profesionales de Apoyo Directo ayuden a las personas con el baño, el aseo, la vestimenta, la participación en comidas familiares y otras habilidades de la vida diaria, trabajando siempre para mejorar la autosuficiencia.

·        Asegura que los Profesionales de Apoyo Directo ayuden a las personas a mantener un entorno doméstico limpio, ordenado y seguro.

·        Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para comunicarse eficazmente con personas con discapacidades del desarrollo, sus familias y el personal de la agencia.

·        Líder fuerte que puede motivar y gestionar a un equipo de personal de apoyo para garantizar que las personas con discapacidades del desarrollo reciban atención y apoyo de alta calidad.

·        Altamente organizado y capaz de gestionar múltiples tareas y responsabilidades simultáneamente, incluyendo planificación, presupuesto y mantenimiento de registros precisos.

·        Una profunda comprensión de las necesidades y desafíos únicos que enfrentan las personas con discapacidades del desarrollo, así como la capacidad de identificar y abordar rápidamente los problemas a medida que surgen y trabajar de forma colaborativa con el personal de apoyo y el personal de la agencia para encontrar soluciones prácticas.

·        Interés genuino en el bienestar de las personas con discapacidades del desarrollo y capacidad de proporcionar apoyo emocional y consuelo cuando sea necesario.

·        Demuestra competencia y conciencia cultural para poder apoyar a personas de diversos orígenes y culturas.

·        Conocimiento exhaustivo de las normas y políticas que rigen la prestación de servicios a personas con discapacidades del desarrollo y asegurar que el personal de apoyo y el personal de la agencia cumplan con estas normativas y directrices.
 

Educación: Diploma mínimo de bachillerato o GED; Se prefiere un título de asociado.

 

·       Mínimo de un año de experiencia en discapacidades del desarrollo; Dos años preferibles.

·       Mínimo de seis meses de experiencia en supervisión o operaciones en Discapacidades del Desarrollo; Un año preferido.
 
 

Habilidades informáticas: Redacta correos electrónicos y utiliza varios programas de software, incluyendo Brittco y ADP, para realizar tareas laborales. Se prefiere la competencia en programas de Microsoft Office, incluyendo el conocimiento de Excel y Word.
 

·        Permiso de conducir válido con menos de seis puntos.

·        Certificación en Administración de Medicamentos, si procede.

 

·       Completó la formación continua de 60 horas en un plazo de 90 días desde la contratación o promoción.

·       Cumplimiento de los requisitos de formación aplicables según el Código Administrativo de Ohio.

 

Otros requisitos físicos: debe llevar ropa adecuada para clientes con conductas sexuales inapropiadas o violencia física, puede poner a los clientes en sujetos físicos, puede trabajar al aire libre durante el mal tiempo, puede viajar en coche, teclear frecuentemente en el ordenador y ver frecuentemente un monitor de ordenador.

El trabajo se realiza principalmente en entornos residenciales, de vehículos y exteriores, en todas las condiciones meteorológicas, incluidos extremos de temperatura, tanto en turnos de día como de noche. El trabajo suele realizarse en situaciones de emergencia y estresantes. El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado en la mayoría de las situaciones.